IBM lanza outsourcing de CRM en Costa Rica via CIO America Latina #crmlatam
IBM anunció que lanzará el servicio de externalización para Customer Relationship Management (CRM), expandiendo con ello sus actuales operaciones locales, contribuyendo al crecimiento económico del país y promoviendo el desarrollo de la IT y las capacidades de negocio locales.
IBM opera en Costa Rica desde el 2004 y actualmente provee administración en servicios de Recursos Humanos (RH), que incluye manejo de nómina, beneficios y compensación, aprendizaje en línea y viajes corporativos, para más de 225.000 empleados de ocho diferentes compañías en cuatro idiomas: inglés, español, francés y portugués. Gracias a las habilidades y fortalezas en los idiomas de sus colaboradores internos y la educación en general, IBM está ahora ampliando sus operaciones más allá de la externalización en Recursos Humanos.
El articulo no menciona que tipo per se de servicios o que tecnología estara ofreciendo IBM con este outsourcing...
Pero tal parece que Costa Rica se esta llevando parte del pedazo de outsourcing en la región.
